IA ÚTIL PARA NEGOCIOS REALES
¿Pagar por salir en ChatGPT? Lo que nadie te cuenta
ChatGPT ya muestra anuncios en España. Cómo funcionan, cuánto cuestan, qué resultados están dando y para qué negocios tiene sentido, frente a Google y Meta.
Desde finales de agosto, cuando alguien pregunta a la versión gratuita de ChatGPT qué programa de facturación le conviene, qué colchón comprar o a qué hotel ir en Lisboa, debajo de la respuesta puede aparecer un anuncio. Es el escaparate más nuevo de la publicidad digital. La pregunta es si compensa pagar por estar en él.
OpenAI empezó a vender anuncios en Estados Unidos en febrero. En España llegaron el 24 de agosto, junto con otros treinta países europeos, y desde septiembre cualquier empresa puede contratarlos por su cuenta, sin pasar por una agencia. Orange, Santalucía o Fotocasa estuvieron entre las primeras marcas en entrar.
El negocio va deprisa. En unos doscientos días la plataforma superó los mil millones de dólares de ingresos anualizados.
Pero que algo crezca rápido no significa que funcione igual de bien para todos. Y los primeros datos cuentan una historia bastante más matizada que la del folleto.
Cómo es un anuncio en ChatGPT
El anuncio aparece debajo de la respuesta, en un recuadro marcado como patrocinado. No se mezcla con lo que dice ChatGPT ni lo modifica: OpenAI insiste en que no vende respuestas, solo el espacio de al lado.
Hay dos formatos. El primero es una tarjeta pequeña con título, una línea de texto, una imagen y un enlace. El segundo está pensado para tiendas online: se sube el catálogo y la plataforma genera un anuncio por producto. No hay vídeo, ni banners, ni ventanas que interrumpan la conversación.
Lo más importante es quién los ve. Solo los usuarios adultos de los planes gratuito y Go. Los planes Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu no tienen publicidad. Dicho de otra forma: el directivo que usa ChatGPT con la licencia de su empresa no verá nunca un anuncio.
Tampoco hay palabras clave, como en Google, ni intereses, como en Meta. ChatGPT decide qué anuncio mostrar según el tema de la conversación, el historial de chats y cómo ha reaccionado ese usuario a otros anuncios. El anunciante escribe unas «pistas de contexto» en lenguaje natural, que orientan pero no garantizan nada. Y nunca ve las conversaciones: solo recibe datos agregados de impresiones y clics.
El panel, por dentro
Quien haya usado Google Ads o el administrador de anuncios de Meta reconocerá la lógica: una cuenta, campañas, grupos de anuncios y anuncios. El panel sigue en fase de pruebas y la propia OpenAI reconoce que algunas funciones están recortadas.
| Lo que ya permite | Lo que todavía no tiene |
|---|---|
| Segmentar por país y por dispositivo (Android, iOS, escritorio) | Retargeting: volver a impactar a quien visitó tu web |
| Subir listas de clientes, con un mínimo de 25.000 coincidencias | Audiencias similares a tus clientes |
| Hasta 2.000 pistas de contexto por grupo de anuncios | Saber qué preguntas activaron tu anuncio |
| Medir ventas y formularios con un píxel y una API | Ver qué anuncia la competencia |
| Informes que se actualizan cada 15 minutos | Medias del sector para saber si lo haces bien |
| Sugerencias de texto e imagen generadas con IA | Vídeo o formatos grandes |
Dos detalles prácticos. Todas las campañas pasan una revisión antes de publicarse, y cada cambio en un anuncio vuelve a ponerlo en cola. Y el objetivo de la campaña no se puede cambiar después: si te equivocas, toca empezar otra.
Qué campaña conviene
La plataforma ofrece tres objetivos, y la diferencia está en por qué pagas.
| Objetivo | Pagas por | Tiene sentido si… |
|---|---|---|
| Vistas | Cada mil impresiones | Quieres que tu marca suene, aunque nadie haga clic |
| Clics | Cada clic | Quieres visitas y pagar solo por interés real |
| Conversiones | Clic o impresión, con puja optimizada | Ya tienes historial de ventas o contactos medidos |
Para empezar, lo sensato es una campaña de clics, con el píxel de medición instalado desde el primer día. Se arriesga menos, porque solo pagas cuando alguien muestra interés, y en pocas semanas ves si tu mensaje encaja en las conversaciones. La campaña de conversiones necesita datos previos para saber a quién buscar; sin ellos, va a ciegas.
OpenAI aconseja empezar con una puja máxima de entre 3 y 5 dólares por clic. Y funciona mejor un tema por grupo de anuncios, con las pistas de contexto escritas como las preguntas reales que hacen tus clientes, no como palabras sueltas.
Lo que cuesta
El mínimo es de 15 euros al día por campaña, sin compromiso de gasto. Es un cambio enorme respecto al lanzamiento: en febrero, entrar exigía entre 200.000 y 250.000 dólares y se pagaban 60 dólares por cada mil impresiones.
Hoy el precio lo marca una subasta, y varía mucho según el sector. No hay cifras públicas para España, así que la mejor referencia son las de Estados Unidos:
| Sector | Coste por clic orientativo |
|---|---|
| Comercio electrónico | 3 – 6 $ |
| Viajes y formación | 4 – 8 $ |
| Software | 8 – 18 $ |
| Servicios legales | 12 – 20 $ |
| Finanzas | 15 – 25 $ |
Hay letra pequeña. El presupuesto diario no es un tope estricto: un día puede gastar hasta el doble, aunque la semana no supera siete veces lo fijado. Y el mínimo sirve para estar, no para aprender. Con 15 euros al día y clics de 3 a 5 dólares salen cinco o seis visitas diarias, demasiado pocas para sacar conclusiones. Una prueba con sentido ronda entre 1.500 y 5.000 dólares al mes.
La pregunta incómoda: ¿funciona?
La propia OpenAI admite que todavía no tiene datos de referencia entre anunciantes. Lo que hay son casos sueltos, y apuntan en direcciones distintas.
En su comunicado de octubre, OpenAI presumió de dos clientes: WeightWatchers consiguió clientes un 15,3 % más baratos que con su publicidad en buscadores, y la marca Dose afirma que dos de cada tres compras procedían de clientes nuevos. Son datos elegidos por la casa, sin cifras de inversión.
Los ensayos independientes son menos alegres:
| Quién lo probó | Qué pasó |
|---|---|
| Workshop Digital, agencia de marketing B2B | Invirtió 2.319 $. Logró un 1,06 % de clics y ningún contacto cualificado. Con la misma oferta en Google: 5,2 % de clics y dos contactos. |
| StubGroup, agencia de publicidad | Tasa de conversión del 0,21 %, frente al 3,71 % que obtenía en Google. |
| Cleverly, agencia de captación | El panel de OpenAI marcó 57 clics; su Google Analytics, menos de 20 visitas. Ninguna venta. Pausaron la prueba. |
Hay una razón lógica para que se haga poco clic: el anuncio llega cuando ChatGPT ya ha respondido. El usuario tiene lo que buscaba. Un panel de Similarweb sitúa el porcentaje medio de clics en Estados Unidos en torno al 0,7 %. En la búsqueda de Google, la mediana ronda el 6,6 %.
Pero el dato que de verdad importa no es el precio del clic, sino lo que cuesta cada cliente. Y ahí la cuenta es sencilla: el coste por clic dividido entre la tasa de conversión. Con las medianas de Google, unos 66 dólares por conversión. Un clic «barato» de 3 dólares en ChatGPT que convierte al 0,21 % sale a más de 1.400.
Nada de esto significa que el canal no sirva. Significa que está verde, y que nadie debería fiarse solo de lo que le cuenta el panel.
Frente a Google y Meta
Comparar es útil siempre que se entienda que no compiten por el mismo momento. Google captura a quien ya sabe lo que quiere. Meta crea deseo en quien no buscaba nada. ChatGPT aparece cuando alguien está contando su problema y comparando opciones.
| ChatGPT | Google (búsqueda) | Meta | |
|---|---|---|---|
| Momento del cliente | Investiga y compara | Sabe lo que quiere | Navega sin buscar |
| Cómo se segmenta | Contexto de la conversación | Palabras clave y audiencias | Intereses y comportamiento |
| Retargeting | No | Sí | Sí, es su fuerte |
| Formatos | Tarjeta pequeña y catálogo | Texto, Shopping, display, vídeo | Imagen, vídeo, carrusel |
| Quién lo ve | Solo planes gratuitos | Todo el que busca | Todos los usuarios |
| Coste por clic | 3 – 18 $ | Mediana de 5,42 $ | 0,50 – 1,80 $ (tiendas) |
| Porcentaje de clics | ≈ 0,7 – 1 % | Mediana del 6,6 % | ≈ 0,9 – 1,5 % |
| Competencia | Baja, por ahora | Muy alta | Alta |
| Medición | En pruebas | Madura | Madura |
La gran baza de ChatGPT es llegar antes que Google: la gente le cuenta su problema a un asistente antes de saber qué palabra buscar. Su gran debilidad, hoy, es que convierte peor y se mide peor que los dos gigantes. Su sitio razonable es el de complemento, no el de sustituto.
Para quién tiene sentido
Hay una prueba rápida: ¿tu cliente le cuenta su problema a alguien antes de saber qué producto lo resuelve? Si la respuesta es sí, ChatGPT tiene opciones. Si ya sabe exactamente qué buscar, Google te servirá mejor.
Encaja bien con:
- Software con plan gratuito o de prueba, cuyos usuarios suelen estar en los planes gratuitos de ChatGPT.
- Servicios profesionales: asesorías, consultorías, despachos, agencias.
- Formación y cursos.
- Compras meditadas: productos caros o técnicos que se comparan antes de decidir.
- Viajes, donde la gente ya usa ChatGPT para planificar.
- Apps y productos digitales para el gran público.
Encaja mal con:
- La venta a grandes empresas y a la Administración: sus decisores usan planes de pago sin anuncios.
- Las compras por impulso y los productos baratos: el clic se come el margen.
- Los negocios muy locales, como un bar o una peluquería.
- Las estrategias que dependen del retargeting, porque aquí no existe.
- Las marcas que necesitan controlar con lupa junto a qué contenido aparecen.
Antes de gastar un euro, conviene mirar la analítica: cuántas visitas te llegan ya desde ChatGPT. Si casi no hay, quizá tu público todavía no esté ahí.
Si decides probar
- Comprueba si tu público está ahí: visitas que ya llegan desde ChatGPT y si tus clientes usan las versiones gratuitas.
- Instala el píxel y etiqueta todos los enlaces antes de lanzar nada, para contrastar el panel con tu propia analítica.
- Empieza con una campaña de clics, puja de 3 a 5 dólares y un tema por grupo de anuncios.
- Escribe el anuncio como una recomendación, claro y directo, y llévalo a una página pensada para ese visitante. Reciclar textos de Google o Meta suele salir mal.
- Pon presupuesto y fecha de decisión: por ejemplo, de cuatro a seis semanas con 1.500 a 3.000 dólares al mes.
- Decide por coste por cliente, comparado con lo que te cuesta en Google. Si un clic supera los 8 dólares o el porcentaje de clics cae por debajo del 0,3 %, pausa y revisa.
Lo que nos deja
La publicidad en ChatGPT es real, está en España y es barata de probar. No es todavía un canal en el que apoyar toda la captación de clientes. Quien aprenda ahora, con la subasta poco disputada, llegará con ventaja cuando los precios suban, que subirán.
Y conviene no confundir dos cosas. Pagar el anuncio no cambia lo que ChatGPT dice de tu empresa en su respuesta. Eso se trabaja de otra forma, y lo contamos en nuestro artículo sobre GEO.
Si estás pensando en probarlo y quieres saber si tiene sentido para tu negocio, hablemos y lo valoramos contigo.
Fuentes
- AirOps – Cómo funciona el Ads Manager de ChatGPT
- AirOps – Rendimiento de los anuncios de ChatGPT frente a Google
- Cleverly – We Tested ChatGPT Ads
- Top Growth Marketing – Cuánto cuestan los anuncios de ChatGPT
- Marketing4eCommerce – El Ads Manager de ChatGPT llega a España
- Merca2 – Primeras marcas de ChatGPT Ads en España